Retur och återbetalningar
På Karseell behandlar vi återbetalningar för kvalificerade returnerade varor efter att returen har mottagits och granskats.
Bearbetningstid för återbetalning
När vi har mottagit din returnerade vara kan det ta upp till 7 arbetsdagar för oss att granska och behandla din återbetalning.
Efter att återbetalningen har behandlats kan tiden det tar innan pengarna visas på ditt konto variera beroende på din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.
Återbetalningsmetod
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes i kassan.
Fraktkostnader
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas vanligtvis inte.
Fraktkostnader kan endast återbetalas om:
- Fel vara skickades
- Varan anlände defekt
- Varan skadades under leveransen
Returfraktkostnaderna är kundens ansvar om inte returen beror på ett fel från vår sida.
Skadade, defekta eller felaktiga föremål
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på:
E-post: [e-postskyddad]
Vänligen inkludera ditt ordernummer och tydliga bilder på produkten och förpackningen så att vi kan granska problemet.
Obehöriga köp
Återbetalningar är endast tillgängliga för kvalificerade köp gjorda direkt via Karseell.com.
Produkter som köpts från obehöriga återförsäljare, tredjepartsplattformar, salonger, distributörer eller andra webbplatser är inte berättigade till återbetalning via Karseell.com.
Kontakta oss
Om du har några frågor om din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
E-post: [e-postskyddad]
