Vanliga frågor

Vi accepterar för närvarande alla vanliga amerikanska kreditkort som inkluderar: Visa, MasterCard, American Express, Discover eller betalkort med Visa/MasterCard-logotypen. Vi accepterar även After pay, se ytterligare detaljer här. Vi accepterar inte personliga checkar och postanvisningar eller internationella betalningssätt inklusive kreditkort från andra länder.

En orderbekräftelse visas som det sista steget i din beställningsprocess. Kort därefter får du en e-postbekräftelse med ordernummer och sammanfattning av din beställning.

När du har lagt en beställning kan du granska dess status när som helst under Min kontoprofil. För att granska tidigare beställningshistorik, gå till Min kontoprofil och sedan Beställningshistorik. Den här skärmen kommer att visa alla beställningar du har gjort med Karseell och inkluderar ordernummer och bekräftelsedatum.

När en beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med din spårningsinformation. Du kan också ringa kundtjänst för hjälp med att spåra din beställning.

Ja! Karseell levererar nu till flera länder och regioner världen över.
Vi levererar för närvarande till följande destinationer:

Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Irland, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Estland, Kroatien, Frankrike, Spanien, Tyskland, Danmark, Sverige, Finland, Belgien, Portugal, Italien, Förenade Arabemiraten, Australien, Japan, Mexiko, Kanada, USA, Storbritannien och Brasilien.

Observera att leveranstider och fraktkostnader kan variera beroende på destinationsland och lokala tullklareringsprocesser. Internationella kunder är ansvariga för eventuella importtullar eller skatter som debiteras av sina lokala myndigheter.

Om du är missnöjd med en produkt kan du returnera den inom 30 dagar efter köpet med ditt originalkvitto. Vi gör inga utbyten. Vi kan inte acceptera returer på alltför använda produkter. Frakt och hantering ingår inte i återbetalningen.

– Välj den eller de varor du vill returnera. Skriv ut returetikett och följesedel.

– Packa dina föremål i originalförpackningen om möjligt. Vänligen inkludera följesedeln i förpackningen. Fäst returfraktetiketten på utsidan.

– Lämna din retur till en UPS-plats.

– Det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan din retur behandlas och betalningen återbetalas, exklusive fraktkostnaden för returen, till din ursprungliga betalningsform.

Vänligen returnera med valfri transportör till leveransadressen som anges nedan:

KARSEELL NEW YORK INC

LÄGG TILL: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.USA

Karseell varken testar eller hävdar att våra produkter är allergivänliga. Om du har en specifik allergi, vänligen kontakta oss eller Karseell Consumer Affairs-avdelning på

8613926101130

för att avgöra om en produkt är lämplig att använda.

Det finns inga specifika begränsningar för att använda våra produkter. Du bör dock alltid rådfråga din läkare för frågor eller bekymmer.

För den mest exakta rekommendationen av vilka produkter som är mest lämpade för din hårtyp rekommenderar vi att du besöker en Karseell konsultstylist. Alla är professionellt utbildade i diagnos av hår och hårbotten och kan ge dig råd om vilka Karseell-produkter som bäst uppfyller dina behov. För den Karseell konsultsalong som är närmast dig, se vår Salon Locator.

Genom att registrera dig på webbplatsen kan du inte bara handla på Karseells webbplats, utan gör det också möjligt för dig att använda våra personliga funktioner som favoriter och exklusiva erbjudanden. Registrerade kunder kan också välja att vara en del av vår Karseell-e-postlista. Återkommande kunder som redan har slutfört registreringsprocessen, logga helt enkelt in för att komma åt deras befintliga konto. Du kan komma åt registrerings-/inloggningsskärmen genom att klicka på My Karseell från toppnavigeringen.

Våra formler, ingredienser och förpackningar är exakt samma; endast våra priser har ändrats. Som det #1 professionella hårvårdsmärket över hela världen kommer Kérastase aldrig att kompromissa med kvalitet, effekt eller prestanda.

Vår föreskrivna trestegsbehandling av rengöring, behandling, prime är den professionella hemligheten för att förbättra tillståndet och det övergripande utseendet på ditt hår mellan salongsbesöken. Det börjar med en professionell hårdiagnos för att upptäcka din personliga rutin. Då är du bara tre steg från fantastiskt hår.

Rengöring: varje salongskvalitetsstil börjar med rätt schampo. Fyll på, återställ och fräscha upp ditt hår med våra ikoniska Bains.
Behandla: visa dina hårstrån lite kärlek med våra balsam och hårmasker för avundsjuka framkallande mjukhet och glans.
Prime: bygg den perfekta grunden för alla stilar med våra bästsäljande värmeskyddsmedel, leave-in balsam, förtjockningsprodukter, frizz fighters och mer.

Vår nya prissättning trädde i kraft den 1 januari 2024. Du hittar våra nysänkta priser både i salonger i hela landet såväl som på vår hemsida. Observera att vi tillhandahåller salonger med ett rekommenderat återförsäljningspris för alla våra produkter, men slutpriset är efter eget gottfinnande.

Som det #1 lyxiga hårvårdsmärket över hela världen är vårt uppdrag att tillhandahålla den bästa professionella vård- och salongsupplevelsen till våra konsumenter genom våra toppmoderna kurer. Våra priser i varje land är i linje med detta åtagande.