Pitanja i odgovori

Trenutno prihvaćamo sve glavne američke kreditne kartice koje uključuju: Visa, MasterCard, American Express, Discover ili debitne kartice s logotipom Visa/MasterCard. Prihvaćamo i naknadno plaćanje, više detalja pogledajte ovdje. Ne prihvaćamo osobne čekove i novčane uputnice niti međunarodne oblike plaćanja uključujući kreditne kartice izvan SAD-a.

Potvrda narudžbe pojavit će se kao posljednji korak u procesu narudžbe. Ubrzo nakon toga, primit ćete e-mail potvrdu s brojem narudžbe i sažetkom vaše narudžbe.

Nakon što izvršite narudžbu, u bilo kojem trenutku možete provjeriti njezin status pod Profilom mog računa. Da biste pregledali prošlost povijesti narudžbi, idite na Moj korisnički profil, a zatim na Povijest narudžbi. Ovaj zaslon će prikazati sve narudžbe koje ste predali Karseellu i uključivat će brojeve narudžbi i datume potvrde.

Nakon što je narudžba otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom pošiljke koja sadrži podatke o praćenju. Također možete nazvati Službu za korisnike za pomoć pri praćenju vaše narudžbe.

Da! Karseell sada isporučuje u više zemalja i regija diljem svijeta.
Trenutno dostavljamo na sljedeće destinacije:

Grčka, Mađarska, Latvija, Litva, Malta, Poljska, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Irska, Luksemburg, Nizozemska, Austrija, Bugarska, Cipar, Češka, Estonija, Hrvatska, Francuska, Španjolska, Njemačka, Danska, Švedska, Finska, Belgija, Portugal, Italija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Australija, Japan, Meksiko, Kanada, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo i Brazil.

Imajte na umu da se rokovi dostave i troškovi dostave mogu razlikovati ovisno o zemlji odredišta i lokalnim carinskim postupcima. Međunarodni kupci odgovorni su za sve primjenjive uvozne carine ili poreze koje naplaćuju njihove lokalne vlasti.

Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana od kupnje uz originalni račun. Ne vršimo razmjene. Ne možemo prihvatiti povrat prekomjerno korištenih proizvoda. Dostava i rukovanje nisu uključeni u povrat novca.

– Odaberite stavku(e) koju želite vratiti. Ispišite povratnu naljepnicu i otpremnicu.

– Upakirajte svoje artikle u originalno pakiranje ako je moguće. Molimo uključite otpremnicu unutar pakiranja. Pričvrstite povratnu otpremnu oznaku izvana.

– Predajte svoj povrat na lokaciji UPS-a.

– Pričekajte do 7 radnih dana da se vaš povrat obradi i izvrši povrat plaćanja, isključujući troškove slanja vašeg povrata, na vaš izvorni oblik plaćanja.

Molimo vratite odabranim prijevoznikom na dolje navedenu adresu za dostavu:

KARSEELL NEW YORK INC

DODAJTE: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.USA

Karseell ne testira niti tvrdi da su naši proizvodi hipoalergeni. Ako imate određenu alergiju, kontaktirajte nas ili Karseell odjel za potrošače na

8613926101130

kako bi se utvrdilo je li proizvod prikladan za uporabu.

Ne postoje posebna ograničenja za korištenje naših proizvoda. Međutim, uvijek biste se trebali obratiti svom liječniku za pitanja ili nedoumice.

Za najprecizniju preporuku o tome koji proizvodi najviše odgovaraju vašem tipu kose, preporučamo da posjetite Karseell Consultant Stylist. Svi su stručno obučeni za dijagnostiku kose i vlasišta i mogu vam savjetovati koji Karseell proizvodi najviše odgovaraju vašim potrebama. Za najbliži konzultantski salon Karseell pogledajte naš Salon Locator.

Registracija na web mjestu ne samo da vam omogućuje kupnju na web mjestu Karseell, već vam također omogućuje korištenje naših personaliziranih značajki kao što su favoriti i ekskluzivne ponude. Registrirani korisnici također mogu odlučiti da budu dio naše Karseell liste adresa. Ponovni korisnici koji su već dovršili postupak registracije, jednostavno se prijave kako bi pristupili svom postojećem računu. Ekranu za registraciju/prijavu možete pristupiti klikom na My Karseell na gornjoj navigaciji.

Naše formule, sastojci i ambalaža potpuno su isti; promijenile su se samo naše cijene. Kao br. 1 profesionalna marka za njegu kose u cijelom svijetu, Kérastase nikada neće pristati na kompromise u pogledu kvalitete, učinkovitosti ili učinka.

Naš propisani režim u tri koraka čišćenja, njege i pranja profesionalna je tajna za poboljšanje stanja i cjelokupnog izgleda vaše kose između posjeta salonu. Započinje profesionalnom dijagnozom kose kako bi se otkrila vaša personalizirana rutina. Tada ste samo tri koraka udaljeni od nevjerojatne kose.

Čišćenje: svaki kvalitetan stil salona počinje s pravim šamponom. Obnovite, resetirajte i osvježite svoju kosu s našim legendarnim Bainsima.
Poslastica: pokažite svojim pramenovima malo ljubavi s našim regeneratorima i maskama za kosu za mekoću i sjaj koji izazivaju zavist.
Prime: izgradite savršenu podlogu za svaki stil s našim najprodavanijim sredstvima za zaštitu od topline, regeneratorima koji se ne ispiraju, proizvodima za zgušnjavanje, sredstvima za borbu protiv kovrča i više.

Naše nove cijene stupile su na snagu 1. siječnja 2024. Naše novosnižene cijene pronaći ćete u salonima diljem zemlje kao i na našoj web stranici. Imajte na umu da salonima dajemo preporučenu maloprodajnu cijenu za sve naše proizvode, ali konačnu cijenu određuju po njihovom vlastitom nahođenju.

Kao br. 1 luksuzni brend za njegu kose u cijelom svijetu, naša misija je pružiti najbolju profesionalnu njegu i iskustvo u salonu našim potrošačima kroz naše najsuvremenije režime. Naše cijene u svakoj zemlji su u skladu s ovom obvezom.