অনলাইন অর্ডারিং
অর্ডার পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রসেস জমা দেওয়া অর্ডারগুলি খুব দ্রুত পাঠানো হয়। দুঃখজনকভাবে, আমরা অর্ডার পরিবর্তন করতে পারি না। অর্ডার প্লেসমেন্টের পর অবিলম্বে অর্ডার বাতিলের জন্য একটি খুব ছোট উইন্ডো রয়েছে৷ এটি করা যেতে পারে৷ অর্ডার স্ট্যাটাস পেজ অথবা দ্বারা আমাদের সাথে যোগাযোগ আপনার অর্ডার দেওয়ার পরপরই। এর ফলে হতে পারে এমন কোনো অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত। প্রক্রিয়াকরণের পরে, আপনার অর্ডারটি প্রায় 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে UPS দ্বারা বিতরণ করা হবে বলে আশা করা উচিত, যদি না শিপিংয়ের একটি দ্রুত পদ্ধতির অনুরোধ করা হয়। আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে, অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন নীতি পর্যালোচনা করুন। আপনার অর্ডার, বা আপনার অর্ডারের অংশ, আমাদের সিস্টেম দ্বারা অনেক কারণে বাতিল করা হতে পারে:
- আইটেম(গুলি) উপলব্ধ নয়৷
- অর্ডার ক্রয়ের সর্বোচ্চ সীমা অতিক্রম করেছে।
- প্রদত্ত ঠিকানা, মালবাহী ফরওয়ার্ডার, বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের ঠিকানায় পাঠানো যাবে না।
- অর্থপ্রদানের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধা – একটি বিলিং ঠিকানা বা জিপ কোড প্রবেশ করানো যা ক্রেডিট কার্ডের সাথে যুক্ত নয়।
- আপনি নিম্নোক্ত বিষয়ে প্রেরিত ইমেলের জবাব দেননি: প্রত্যাখ্যান করা ক্রেডিট কার্ড; ভুল বিলিং তথ্য; অগ্রাধিকার শিপ অর্ডারের জন্য বিলিং/শিপিং ঠিকানা যাচাইকরণ।
ইভেন্টে আপনার অর্ডার বাতিল করার সময় অতিবাহিত হয়ে গেছে এবং আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়েছে, আপনি নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন৷
- একবার আপনার ক্যারিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর পেয়ে গেলে, আমরা আপনাকে সরবরাহের ঠিকানা পরিবর্তন করতে সরাসরি ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
- UPS-এর জন্য, ডেলিভারির ঠিকানা, তারিখ, সময় এবং অবস্থান পরিবর্তন করতে UPS My Choice-এ যান।
- USPS-এর জন্য, 8613926101130 এ কল করুন এবং অনুরোধ করা হলে 3 টিপুন, অথবা www.USPS.com-এ যান, ট্র্যাক এবং পরিচালনা নির্বাচন করুন এবং তারপর আপনার মেল পরিচালনা করুন৷
আপনার অর্ডার বাতিল হলে আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনি কোনো বাতিল আইটেম জন্য বিল করা হবে না. আপনি যদি একটি নতুন অর্ডার দিতে আগ্রহী হন বা আপনার যদি একটি বাতিল অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে 8613926101130 নম্বরে কারসেল গ্রাহক প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের যান আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফর্ম.
বিক্রয় কর
দয়া করে মনে রাখবেন যে 1 অক্টোবর, 2007 থেকে, Karseell.com থেকে পাঠানো সমস্ত অর্ডার বিক্রয় করের সাপেক্ষে হবে, যে রাজ্য এবং শহরের ট্যাক্স কোড অনুসারে অর্ডারটি পাঠানো হবে। অর্ডার দেওয়ার সময় ট্যাক্স অনুমান করা হয় এবং প্রকৃত বিক্রয় করের একটি চূড়ান্ত হিসাব আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ই-মেইল এবং প্যাকিং স্লিপে প্রতিফলিত হবে।
সর্বোচ্চ ক্রয় নীতি
ফোন, বা ই-কমার্স দ্বারা অর্ডার করা পণ্যগুলি পুনরায় বিক্রয়ের জন্য নয়। এই হিসাবে, আমরা প্রতি আইটেম অর্ডারের পরিমাণ প্রতি পণ্য, আকার প্রতি, প্রতিদিন 3-এ সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি
কারসেল আমেরিকান এক্সপ্রেস, ডিসকভার, মাস্টারকার্ড, ভিসা, পেপ্যাল এবং অ্যাপল পে গ্রহণ করে। সাইটে প্রবেশ করা ক্রেডিট কার্ড তথ্য নিরাপদ এবং নিরাপদ. এই ওয়েবসাইটে দেওয়া সমস্ত অর্ডার এনক্রিপ্ট করা হয়, যার ফলে অর্ডারের সময় জমা দেওয়া যেকোনো ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি অনলাইনে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য লিখতে অস্বস্তি বোধ করেন, আমরা ফোনে আপনার অর্ডার গ্রহণ করতে পেরে খুশি হব। 8613926101130 নম্বরে কল করুন।
আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যান করা হলে, Karseell আপনাকে এই ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করবে এবং একটি নতুন ক্রেডিট কার্ড নম্বর অনুরোধ করবে। অনুগ্রহ করে 5 দিনের মধ্যে Karseell-কে আপনার নতুন ক্রেডিট কার্ড নম্বর প্রদান করুন যাতে আমরা আপনাকে আপনার অর্ডার পুনরায় জমা না দিয়েই আপনার অর্ডার পূরণ করতে পারি।
যেহেতু ইমেল ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রেরণের একটি নিরাপদ পদ্ধতি নয়, তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনার সুরক্ষার জন্য আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে ই-মেইল বার্তার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না। পরিবর্তে, আমরা আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সহ 8613926101130 এ সরাসরি কল করার পরামর্শ দিই।
টেলিফোন আদেশ
আমরা ফোনে আপনার অর্ডার গ্রহণ করে খুশি হব। অনুগ্রহ করে 8613926101130 নম্বরে কল করুন এবং একজন কারসেল গ্রাহক প্রতিনিধি আপনাকে পণ্যের সুপারিশ, উপযুক্ত নমুনা এবং চুলের যত্নের চাহিদা মেটাতে অন্যান্য তথ্য প্রদান করবেন।
আন্তর্জাতিক অর্ডার
আমরা দুঃখিত যে Karseell.com এ স্থাপিত অর্ডারের জন্য আমরা এই সময়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে পাঠাই না। আপনার কাছাকাছি Karseell পরামর্শদাতা সেলুন অবস্থান খুঁজে পেতে আমাদের স্যালন লোকেটার ব্যবহার করুন.
শিপিং নিশ্চিতকরণ
চেক-আউট করার পরে, আপনার অর্ডারের একটি অনুলিপি সহ আপনাকে একটি ইমেল পাঠানো হবে। একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি আপনার অর্ডারের চালান নিশ্চিত করতে একটি অতিরিক্ত ইমেল পাবেন। শিপিং ট্র্যাকিং তথ্য সেই ইমেলে অন্তর্ভুক্ত করা হবে যাতে আপনি আপনার সুবিধামত অর্ডারের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। আপনার অর্ডার স্থিতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে 8613926101130 নম্বরে কার্সেল গ্রাহক প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ফর্মে যান৷
ঠিকানায় একাধিক জাহাজ
বর্তমানে, Karseell.com এক অর্ডারে একাধিক ঠিকানায় পাঠানো সমর্থন করে না। আপনি যে আইটেমগুলিকে একটি জায়গায় পাঠাতে চান তা ঝুড়িতে রাখুন এবং অর্ডার পাঠান। তারপরে আপনি আবার অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করে অন্য ঠিকানায় পাঠানোর জন্য এগিয়ে যেতে পারেন।
প্রচার কোড
আপনার যদি একটি প্রচারমূলক কুপন কোড থাকে যা Karseell.com থেকে রিডিম করা যেতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে চেকআউট করার সময় শপিং ব্যাগ এলাকায় বক্সে অফার কোডটি লিখুন। প্রচার পরবর্তী পৃষ্ঠাগুলিতে প্রতিফলিত হবে। আপনি যদি আমাদের সময়মত প্রচার পেতে চান, অনুগ্রহ করে আমার কারসেল সদস্য হন।
অর্ডার ইতিহাস
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে এবং বাম হাতের নির্বাচন বার থেকে অর্ডার ইতিহাস নির্বাচন করে আপনার অর্ডার ইতিহাস দেখতে পারেন।
