Em Karseell (operado por CHINCHY GROUP CO LIMITADAEstamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados quando você visita nosso site. karseell.com (o “Site”), fazer compras ou interagir com nossos serviços. Ao usar o Site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, por favor, não use o Site.

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, entre outras, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para residentes da UE e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para residentes da Califórnia. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. [email protected].

1. Informações que coletamos

Coletamos informações para fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços de cuidados com os cabelos. Isso inclui:

Informações Pessoais

• Dados da conta e do perfilAo criar uma conta ou se cadastrar, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança/entrega e detalhes de pagamento (processados ​​com segurança por meio de gateways de terceiros, como o Shopify Payments).
• Dados de Pedidos e ComprasDetalhes sobre seus pedidos, incluindo seleção de produtos, quantidades e preferências de entrega.
• Dados de ComunicaçãoInformações provenientes de e-mails, chats de suporte ou chamadas telefônicas, como suas dúvidas ou comentários.

INFORMAÇÃO COLETADA AUTOMATICAMENTE

• Dados de UsoEndereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, tempo gasto no site e fontes de referência (coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes).
• Dados de LocalizaçãoLocalização aproximada com base no endereço IP para estimativas de frete e conteúdo localizado.

Informações de Terceiros

• Podemos receber dados de parceiros, como plataformas de redes sociais (por exemplo, Facebook, TikTok), caso você faça login por meio delas, ou de fornecedores de serviços de entrega para atualizações de entrega.

Não coletamos informações pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde), a menos que sejam fornecidas voluntariamente em contextos de suporte ao cliente.

2. Como usamos suas informações

Usamos seus dados para:

• Processar e concluir pedidos, incluindo processamento de pagamentos e envio.
• Fornecer suporte ao cliente, responder a perguntas e enviar atualizações sobre os pedidos.
• Personalize sua experiência, por exemplo, recomendando produtos para o cabelo com base em compras anteriores.
• Enviaremos comunicações de marketing (por exemplo, newsletters, promoções) se você optar por recebê-las; você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
• Analisar a utilização do site para melhorar a funcionalidade, prevenir fraudes e garantir a conformidade com as leis.
• Cumprir obrigações legais, como a declaração de impostos ou a resolução de litígios.

3. Compartilhando suas informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com:

• Provedores de serviçoTerceiros confiáveis, como Shopify (para hospedagem de comércio eletrônico), processadores de pagamento (por exemplo, Stripe), transportadoras (por exemplo, DHL) e ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics), que estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• parceiros de negóciosPara promoções conjuntas ou consultas sobre vendas por atacado, com o seu consentimento.
• Autoridades LegaisSe exigido por lei, intimação ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
• Transferências de negócios:Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Para usuários internacionais, os dados podem ser transferidos para nossas instalações na China, com as devidas salvaguardas, como cláusulas contratuais padrão.

4. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis ​​para proteger seus dados, incluindo criptografia (SSL/TLS para transmissões), controles de acesso e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, portanto, não podemos garantir proteção absoluta. Denuncie qualquer suspeita de violação para [endereço de e-mail ou link para contato]. [email protected] imediatamente.

5. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos para:

• Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais.
• Oponha-se ao processamento ou restrinja-o (por exemplo, para fins de marketing).
• Retirar o consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade: Receba seus dados em um formato estruturado.

Para exercer esses direitos:

• Faça login na sua conta para atualizar os dados.
• E-mail [email protected] Com relação à sua solicitação, responderemos em até 30 dias (ou 45 dias para casos complexos).
• Para fins da CCPA: Residentes da Califórnia podem solicitar divulgações duas vezes a cada 12 meses através do e-mail acima.

Você pode gerenciar os cookies através das configurações do navegador ou do nosso banner de cookies. Desative os anúncios direcionados através de ferramentas de rede como a Digital Advertising Alliance.

6. Privacidade infantil

Nosso site não se destina a crianças menores de 13 anos (ou 16 anos em algumas jurisdições). Não coletamos dados de crianças intencionalmente. Caso encontremos tais dados, os excluiremos imediatamente. Pais/responsáveis ​​podem entrar em contato conosco para revisar ou remover informações.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies (pequenos arquivos de dados) para funções essenciais (por exemplo, manter o carrinho de compras), análises e publicidade. Cookies de terceiros do Google, Facebook, etc., podem rastrear o comportamento em diferentes sites. Você pode desativar os cookies não essenciais nas configurações, mas isso pode limitar os recursos do site. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para fins comerciais (por exemplo, 7 anos para registos fiscais) ou para cumprir requisitos legais. Após esse período, eliminamo-los ou anonimizámo-los de forma segura.

9. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas ou leis. Notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso no site sobre alterações significativas, com a nova data de vigência indicada no topo. O uso contínuo após as alterações implica na aceitação.

10. Contate-Nos

Para questões ou preocupações relacionadas à privacidade, entre em contato com:

Guangzhou Chinchy Cosmetics Co., Ltd. Endereço: Sala 1616, No. 395 Jianpeng Road, Helong Street, Jiahe Lianbian Village, Baiyun District, Guangzhou, China Telefone: + 86 139 2610 1130 E-mail: [email protected]

Se você estiver na UE, também poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do mesmo endereço de e-mail.

Agradecemos a confiança depositada em nós ao compartilhar seus dados com a Karseell. Nos dedicamos à sua privacidade enquanto ajudamos você a conquistar cabelos vibrantes e saudáveis!