Online Ordering

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Os pedidos enviados em nosso site são processados ​​e enviados muito rapidamente. Infelizmente, não podemos modificar pedidos. Há uma janela muito curta para cancelamentos de pedidos imediatamente após a colocação do pedido. Isso pode ser feito no página de status do pedido ou por entrar em contato conosco imediatamente após fazer seu pedido. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar. Após o processamento, você deve esperar que seu pedido seja entregue pela UPS em aproximadamente 7 a 10 dias úteis, a menos que um método de envio rápido tenha sido solicitado. Para receber um reembolso total para sua forma de pagamento original, revise nossa Política de Devolução. Seu pedido, ou parte de seu pedido, pode ter sido cancelado por nosso sistema por vários motivos:

• Item(ns) não disponível(is).
• O pedido excedeu o limite máximo de compra.
• Não é possível enviar para o endereço fornecido, transportadoras ou endereços fora dos Estados Unidos.
• Dificuldade em processar informações de pagamento – inseridas em um endereço de cobrança ou código postal que não está associado ao cartão de crédito.
• Você não respondeu aos e-mails enviados sobre os seguintes itens: cartão de crédito recusado; informações de cobrança incorretas; verificação do endereço de cobrança/envio para pedido de envio prioritário.

Caso o prazo para cancelar seu pedido tenha decorrido e ele tenha sido processado, você pode seguir os passos abaixo. 

• Depois de ter o número de rastreamento da transportadora, recomendamos que você entre em contato diretamente com ela para alterar o endereço de entrega.
• Para UPS, visite UPS My Choice para alterar o endereço, data, hora e local de uma entrega.
• Para USPS, ligue para 8613926101130 e pressione 3 quando solicitado, ou visite www.USPS.com, selecione Rastrear e gerenciar e, em seguida, Gerenciar seu e-mail.

Você receberá uma notificação por e-mail se seu pedido for cancelado. Você não será cobrado por nenhum item cancelado. Se você estiver interessado em fazer um novo pedido ou se tiver dúvidas sobre um pedido cancelado, entre em contato com um representante do cliente da Karseell pelo telefone 8613926101130 ou acesse nosso entre em contato conosco .

IMPOSTO SOBRE VENDAS

Observe que, a partir de 1º de outubro de 2007, todos os pedidos enviados da Karseell.com estarão sujeitos ao imposto sobre vendas, aplicável de acordo com o código tributário do estado e da cidade para os quais o pedido será enviado. O imposto é estimado no momento em que um pedido é feito e um cálculo final do imposto sobre vendas real será refletido no e-mail de confirmação do pedido e no recibo de embalagem.

POLÍTICA DE COMPRA MÁXIMA

Produtos encomendados por telefone ou e-commerce não são para revenda. Como tal, reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de pedidos por item a 3 por produto, por tamanho, por dia.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Karseell aceita American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal e Apple Pay. As informações de cartão de crédito inseridas no site são seguras e protegidas. Todos os pedidos feitos neste site são criptografados, protegendo assim qualquer informação de cartão de crédito que seja enviada no momento do pedido. Se você não se sentir confortável inserindo suas informações de cartão de crédito online, teremos prazer em aceitar seu pedido por telefone. Ligue para 8613926101130.

Caso seu cartão de crédito seja recusado, a Karseell informará você sobre esse evento e solicitará um novo número de cartão de crédito. Forneça à Karseell seu novo número de cartão de crédito em até 5 dias para que possamos atender seu pedido sem que você tenha que reenviá-lo.

Como o e-mail não é um método seguro de transmissão de informações de cartão de crédito, aconselhamos que, para sua proteção, você NÃO envie informações de cartão de crédito por meio de uma mensagem de e-mail para o Atendimento ao Cliente. Em vez disso, sugerimos que você nos ligue diretamente no número 8613926101130 com suas informações de cartão de crédito.

PEDIDOS POR TELEFONE

Teremos prazer em aceitar seu pedido por telefone. Ligue para 8613926101130 e um representante do cliente da Karseell fornecerá recomendações de produtos, amostras apropriadas e outras informações para atender às necessidades de cuidados com os cabelos.

ORDENS INTERNACIONAIS

Lamentamos não enviar para fora dos EUA neste momento para pedidos feitos em Karseell.com. Use nosso Localizador de Salões para encontrar o Karseell Consultant Salon mais próximo de você.

CONFIRMAÇÃO DE ENVIO

Após o check-out, um e-mail será enviado a você com uma cópia do seu pedido. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail adicional para confirmar o envio do seu pedido. As informações de rastreamento do envio serão incluídas nesse e-mail para que você possa verificar o status do pedido quando for conveniente. Caso tenha alguma dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato com um representante do cliente da Karseell pelo telefone 8613926101130 ou acesse nosso formulário de contato.

VÁRIOS ENDEREÇOS DE ENVIO

Atualmente, o Karseell.com não suporta envio para vários endereços em um pedido. Coloque os itens na cesta que você deseja que sejam enviados para um local e envie o pedido. Você pode então prosseguir para enviar para outro endereço iniciando o processo de pedido novamente.

CÓDIGOS DE PROMOÇÃO

Se você tiver um código de cupom promocional que pode ser resgatado do Karseell.com, insira o código da oferta na caixa na área da sacola de compras ao finalizar a compra. A promoção será refletida nas páginas subsequentes. Se você gostaria de receber nossas promoções oportunas, torne-se um Membro My Karseell.

HISTÓRICO DE PEDIDOS

Você pode visualizar seu histórico de pedidos acessando Sua Conta e selecionando Histórico de Pedidos na barra de seleção à esquerda.