FAQ

Atualmente, aceitamos todos os principais cartões de crédito dos EUA, incluindo: Visa, MasterCard, American Express, Discover ou cartões de débito com o logotipo Visa/MasterCard. Também aceitamos After pay, veja mais detalhes aqui. Não aceitamos cheques pessoais e ordens de pagamento, ou formas internacionais de pagamento, incluindo cartões de crédito de fora dos EUA.

Uma confirmação de pedido aparecerá como o último passo no seu processo de pedido. Logo depois, você receberá um e-mail de confirmação com um número de pedido e um resumo do seu pedido.

Depois de fazer um pedido, você pode revisar seu status a qualquer momento em My Account Profile. Para revisar o histórico de pedidos anteriores, vá para My Account Profile e depois para Order History. Esta tela exibirá todos os pedidos que você fez com a Karseell e incluirá números de pedidos e datas de confirmação.

Assim que um pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo suas informações de rastreamento. Você também pode ligar para o Atendimento ao Cliente para obter assistência para rastrear seu pedido.

Atualmente, a Karseell envia para os 48 estados contíguos dos EUA, além do Alasca e Havaí, bem como territórios dos EUA (como Porto Rico e Guam). Envios para destinos internacionais não estão disponíveis. Para fazer compras na Karseell, você deve ter um endereço de entrega e um endereço de cobrança do cartão de crédito nos Estados Unidos. Além disso, o banco emissor deve estar sediado nos Estados Unidos.

Se você não estiver satisfeito com um produto, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias da compra com seu recibo original. Não fazemos trocas. Não podemos aceitar devoluções de produtos muito usados. O frete e o manuseio não estão incluídos nos reembolsos.

– Selecione o(s) item(ns) que você gostaria de devolver. Imprima a etiqueta de devolução e o recibo de embalagem.

– Embale seu(s) item(ns) na embalagem original, se possível. Por favor, inclua o recibo de embalagem dentro da embalagem. Fixe a etiqueta de envio de devolução do lado de fora.

– Deixe sua devolução em uma loja da UPS.

– Aguarde até 7 dias úteis para que sua devolução seja processada e o pagamento reembolsado, excluindo o custo de envio da devolução, para sua forma de pagamento original.

Por favor, devolva pela transportadora de sua escolha para o endereço de entrega listado abaixo:

KARSEELL NOVA YORK INC.

ADICIONE: 85 BROAD STREET 16-107.NOVA YORK,NY.10004.EUA

A Karseell não testa nem afirma que nossos produtos são hipoalergênicos. Se você tem uma alergia específica, entre em contato conosco ou com o departamento de Assuntos do Consumidor da Karseell em

8613926101130

para determinar se um produto é adequado para uso.

Não há restrições específicas para o uso de nossos produtos. No entanto, você deve sempre consultar seu médico para perguntas ou preocupações.

Para a recomendação mais precisa de quais produtos são mais adequados para seu tipo de cabelo, recomendamos visitar um Karseell Consultant Stylist. Todos são profissionalmente treinados no diagnóstico do cabelo e couro cabeludo e podem aconselhá-lo sobre quais produtos Karseell atendem melhor às suas necessidades. Para o Karseell Consultant Salon mais próximo de você, consulte nosso Salon Locator.

O registro no site não só permite que você compre no site da Karseell, mas também permite que você use nossos recursos personalizados, como favoritos e ofertas exclusivas. Os clientes registrados também podem optar por fazer parte da nossa lista de mala direta da Karseell. Os clientes recorrentes que já concluíram o processo de registro, simplesmente fazem login para acessar sua conta existente. Você pode acessar a tela de registro/login clicando em My Karseell na navegação superior.

Nossas fórmulas, ingredientes e embalagens são exatamente os mesmos; apenas nossos preços mudaram. Como a marca profissional de cuidados capilares número 1 do mundo, a Kérastase nunca comprometerá a qualidade, eficácia ou desempenho.

Nosso regime prescrito de três etapas de limpeza, tratamento e preparação é o segredo profissional para melhorar a condição e a aparência geral do seu cabelo entre as visitas ao salão. Começa com um diagnóstico capilar profissional para descobrir sua rotina personalizada. Então, você está a apenas três passos de um cabelo incrível.

Limpeza: todo estilo de qualidade de salão começa com o xampu certo. Reponha, restaure e refresque seu cabelo com nossos icônicos Bains.
Mimo: mostre amor aos seus fios com nossos condicionadores e máscaras capilares para maciez e brilho de dar inveja.
Prime: crie a base perfeita para qualquer estilo com nossos protetores térmicos, condicionadores leave-in, produtos espessantes, combatentes de frizz e muito mais.

Nossos novos preços entraram em vigor em 1º de janeiro de 2024. Você encontrará nossos preços recentemente reduzidos tanto em salões em todo o país quanto em nosso site. Observe que fornecemos aos salões um preço de varejo sugerido para todos os nossos produtos, mas o preço final fica a critério exclusivo deles.

Como a marca de cuidados capilares de luxo número 1 no mundo, nossa missão é fornecer o melhor cuidado profissional e experiência de salão para nossos consumidores por meio de nossos regimes de última geração. Nossos preços em cada país estão alinhados com esse compromisso.