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Respostas para perguntas comuns
Atualmente, aceitamos todos os principais cartões de crédito dos EUA, incluindo: Visa, MasterCard, American Express, Discover ou cartões de débito com o logotipo Visa/MasterCard. Também aceitamos After pay, veja mais detalhes aqui. Não aceitamos cheques pessoais e ordens de pagamento, ou formas internacionais de pagamento, incluindo cartões de crédito de fora dos EUA.
Uma confirmação de pedido aparecerá como o último passo no seu processo de pedido. Logo depois, você receberá um e-mail de confirmação com um número de pedido e um resumo do seu pedido.
Depois de fazer um pedido, você pode revisar seu status a qualquer momento em My Account Profile. Para revisar o histórico de pedidos anteriores, vá para My Account Profile e depois para Order History. Esta tela exibirá todos os pedidos que você fez com a Karseell e incluirá números de pedidos e datas de confirmação.
Assim que um pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo suas informações de rastreamento. Você também pode ligar para o Atendimento ao Cliente para obter assistência para rastrear seu pedido.
Sim! A Karseell agora envia para diversos países e regiões do mundo todo.
Atualmente, realizamos entregas para os seguintes destinos:
Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Malta, Polônia, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Irlanda, Luxemburgo, Países Baixos, Áustria, Bulgária, Chipre, República Tcheca, Estônia, Croácia, França, Espanha, Alemanha, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Bélgica, Portugal, Itália, Emirados Árabes Unidos, Austrália, Japão, México, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e Brasil.
Observe que os prazos de entrega e as taxas de envio podem variar dependendo do país de destino e dos processos de desembaraço aduaneiro locais. Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas ou impostos de importação aplicáveis cobrados pelas autoridades locais.
Se você não estiver satisfeito com um produto, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias da compra com seu recibo original. Não fazemos trocas. Não podemos aceitar devoluções de produtos muito usados. O frete e o manuseio não estão incluídos nos reembolsos.
– Selecione o(s) item(ns) que você gostaria de devolver. Imprima a etiqueta de devolução e o recibo de embalagem.
– Embale seu(s) item(ns) na embalagem original, se possível. Por favor, inclua o recibo de embalagem dentro da embalagem. Fixe a etiqueta de envio de devolução do lado de fora.
– Deixe sua devolução em uma loja da UPS.
– Aguarde até 7 dias úteis para que sua devolução seja processada e o pagamento reembolsado, excluindo o custo de envio da devolução, para sua forma de pagamento original.
Por favor, devolva pela transportadora de sua escolha para o endereço de entrega listado abaixo:
KARSEELL NOVA YORK INC.
ADICIONE: 85 BROAD STREET 16-107.NOVA YORK,NY.10004.EUA
A Karseell não testa nem afirma que nossos produtos são hipoalergênicos. Se você tem uma alergia específica, entre em contato conosco ou com o departamento de Assuntos do Consumidor da Karseell em
para determinar se um produto é adequado para uso.
Não há restrições específicas para o uso de nossos produtos. No entanto, você deve sempre consultar seu médico para perguntas ou preocupações.
Para a recomendação mais precisa de quais produtos são mais adequados para seu tipo de cabelo, recomendamos visitar um Karseell Consultant Stylist. Todos são profissionalmente treinados no diagnóstico do cabelo e couro cabeludo e podem aconselhá-lo sobre quais produtos Karseell atendem melhor às suas necessidades. Para o Karseell Consultant Salon mais próximo de você, consulte nosso Salon Locator.
O registro no site não só permite que você compre no site da Karseell, mas também permite que você use nossos recursos personalizados, como favoritos e ofertas exclusivas. Os clientes registrados também podem optar por fazer parte da nossa lista de mala direta da Karseell. Os clientes recorrentes que já concluíram o processo de registro, simplesmente fazem login para acessar sua conta existente. Você pode acessar a tela de registro/login clicando em My Karseell na navegação superior.
Nossas fórmulas, ingredientes e embalagens são exatamente os mesmos; apenas nossos preços mudaram. Como a marca profissional de cuidados capilares número 1 do mundo, a Kérastase nunca comprometerá a qualidade, eficácia ou desempenho.
Nosso regime prescrito de três etapas de limpeza, tratamento e preparação é o segredo profissional para melhorar a condição e a aparência geral do seu cabelo entre as visitas ao salão. Começa com um diagnóstico capilar profissional para descobrir sua rotina personalizada. Então, você está a apenas três passos de um cabelo incrível.
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Nossos novos preços entraram em vigor em 1º de janeiro de 2024. Você encontrará nossos preços recentemente reduzidos tanto em salões em todo o país quanto em nosso site. Observe que fornecemos aos salões um preço de varejo sugerido para todos os nossos produtos, mas o preço final fica a critério exclusivo deles.
Como a marca de cuidados capilares de luxo número 1 no mundo, nossa missão é fornecer o melhor cuidado profissional e experiência de salão para nossos consumidores por meio de nossos regimes de última geração. Nossos preços em cada país estão alinhados com esse compromisso.
