くある質問（FAQ）

現在、Visa、MasterCard、American Express、Discover、または Visa/MasterCard ロゴの付いたデビット カードを含む、すべての主要な米国クレジットカードをご利用いただけます。また、後払いもご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。個人小切手やマネー オーダー、米国以外のクレジットカードを含む国際支払い方法はご利用いただけません。

注文確認は、注文プロセスの最後のステップとして表示されます。その後すぐに、注文番号と注文の概要が記載された確認メールが届きます。

注文後は、いつでも「マイ アカウント プロフィール」で注文状況を確認できます。過去の注文履歴を確認するには、「マイ アカウント プロフィール」から「注文履歴」に進みます。この画面には、Karseell で行ったすべての注文が表示され、注文番号と確認日が含まれます。

注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。注文の追跡については、カスタマー サービスに問い合わせることもできます。

はい！Karseellは現在、世界中の複数の国と地域に発送しています。
現在、以下の配送先に配送しております。

ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、アイルランド、ルクセンブルク、オランダ、オーストリア、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、エストニア、クロアチア、フランス、スペイン、ドイツ、デンマーク、スウェーデン、フィンランド、ベルギー、ポルトガル、イタリア、アラブ首長国連邦、オーストラリア、日本、メキシコ、カナダ、米国、英国、ブラジル。

お届け日数と送料は、お届け先の国や現地の通関手続きによって異なる場合がありますのでご了承ください。海外からのお客様は、現地当局が課す輸入関税や税金についてご負担いただきます。

製品にご満足いただけなかった場合は、購入後 30 日以内に元の領収書を添えて返品することができます。交換は行っておりません。過度に使用された製品の返品はお受けできません。送料と手数料は返金に含まれません。

– 返品する商品を選択します。返品ラベルと梱包明細書を印刷します。

– 可能であれば、元の梱包で商品を梱包してください。梱包の中に梱包明細書を入れてください。返品の配送ラベルを外側に固定してください。

– 返品品を UPS の営業所にお持ちください。

– 返品の処理と、返品の送料を除いたお支払い金額の返金には、最大 7 営業日かかりますのでご了承ください。返金は、元のお支払い方法で行われます。

下記の配送先住所まで、ご希望の配送業者で返送してください。

カーセールニューヨーク株式会社

住所: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.USA

Karseellは、当社の製品が低アレルギー性であるかどうかのテストや主張は行っておりません。特定のアレルギーをお持ちの場合は、当社またはKarseell消費者問題部門までご連絡ください。

8613926101130

製品が使用に適しているかどうかを判断します。

当社の製品の使用には特別な制限はありません。ただし、質問や懸念がある場合は必ず医師にご相談ください。

あなたの髪質に最も適した製品を最も正確にお勧めするには、Karseell コンサルタント スタイリストに相談することをお勧めします。コンサルタント スタイリストは全員、髪と頭皮の診断について専門的なトレーニングを受けており、あなたのニーズに最も適した Karseell 製品をアドバイスできます。最寄りの Karseell コンサルタント サロンについては、サロン検索を参照してください。

当サイトに登録すると、Karseell の Web サイトでショッピングできるだけでなく、お気に入りや限定オファーなどのパーソナライズされた機能も利用できるようになります。登録済みのお客様は、Karseell のメーリング リストに登録することもできます。登録手続きをすでに完了しているリピーターのお客様は、サインインするだけで既存のアカウントにアクセスできます。上部のナビゲーションから [My Karseell] をクリックすると、登録/サインイン画面にアクセスできます。

当社の処方、成分、パッケージはまったく同じです。価格のみが変更になりました。世界ナンバーワンのプロ用ヘアケアブランドであるケラスターゼは、品質、効能、パフォーマンスに決して妥協しません。

当店が推奨する 3 ステップ レジメン (洗浄、トリートメント、プライミング) は、サロンに通う合間に髪の状態と全体的な見た目を改善するためのプロの秘訣です。まずはプロのヘア診断から始めて、お客様に合わせたルーチンを見つけます。その後は、素晴らしい髪を手に入れるまであと 3 ステップです。

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新しい価格は 1 年 2024 月 XNUMX 日より有効となります。全国のサロンと当社 Web サイトの両方で、新しく値下げされた価格をご確認いただけます。当社ではすべての製品についてサロンに希望小売価格を提示していますが、最終的な価格はサロンの裁量に委ねられていることにご注意ください。

世界ナンバーワンの高級ヘアケアブランドとして、当社の使命は、最先端のケア方法を通じて、最高のプロフェッショナルケアとサロン体験を消費者に提供することです。各国の当社の価格は、このコミットメントに沿ったものです。