Pedidos en línea disponible

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos enviados a través de nuestro sitio web se procesan y envían muy rápidamente. Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos. Existe un período de tiempo muy breve para cancelar pedidos inmediatamente después de realizar el pedido. Esto se puede hacer en el página de estado del pedido o por Contáctenos Inmediatamente después de realizar su pedido. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Después de procesarlo, su pedido será entregado por UPS en aproximadamente 7 a 10 días hábiles, a menos que haya solicitado un método de envío acelerado. Para recibir un reembolso completo a su forma de pago original, revise nuestra Política de devoluciones. Es posible que nuestro sistema haya cancelado su pedido, o parte de él, por varias razones:

• Artículo(s) no disponibles.
• El pedido superó el límite máximo de compra.
• No se pueden realizar envíos a direcciones proporcionadas, transportistas o direcciones fuera de los Estados Unidos.
• Dificultad para procesar la información de pago: se ingresó una dirección de facturación o un código postal que no está asociado con la tarjeta de crédito.
• No ha respondido a los correos electrónicos enviados con respecto a lo siguiente: tarjeta de crédito rechazada; información de facturación incorrecta; verificación de la dirección de facturación/envío para el pedido de envío prioritario.

En caso de que haya transcurrido el tiempo para cancelar su pedido y su pedido haya sido procesado, puede seguir los pasos a continuación. 

• Una vez que tenga el número de seguimiento del transportista, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista para cambiar la dirección de entrega.
• Para UPS, visite UPS My Choice para cambiar la dirección, la fecha, la hora y la ubicación de una entrega.
• Para USPS, llame al 8613926101130 y presione 3 cuando se le solicite, o visite www.USPS.com, seleccione Rastrear y administrar y luego Administrar su correo.

Recibirá una notificación por correo electrónico si se cancela su pedido. No se le facturarán los artículos cancelados. Si está interesado en realizar un nuevo pedido o si tiene preguntas sobre un pedido cancelado, comuníquese con un representante de atención al cliente de Karseell al 8613926101130 o visite nuestro sitio web. Contáctenos .

IMPUESTO DE VENTA

Tenga en cuenta que a partir del 1 de octubre de 2007, todos los pedidos enviados desde Karseell.com estarán sujetos al impuesto sobre las ventas, aplicable de acuerdo con el código fiscal del estado y la ciudad a la que se enviará el pedido. El impuesto se calcula al momento de realizar el pedido y el cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el albarán.

POLÍTICA DE COMPRA MÁXIMA

Los productos pedidos por teléfono o comercio electrónico no están destinados a la reventa. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de pedidos por artículo a 3 por producto, por tamaño y por día.

OPCIONES DE PAGO

Karseell acepta American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal y Apple Pay. La información de la tarjeta de crédito ingresada en el sitio es segura y protegida. Todos los pedidos realizados en este sitio web están encriptados, lo que protege cualquier información de tarjeta de crédito que se envíe al momento del pedido. Si no se siente cómodo ingresando la información de su tarjeta de crédito en línea, estaremos encantados de aceptar su pedido por teléfono. Llame al 8613926101130.

En caso de que su tarjeta de crédito sea rechazada, Karseell le informará de ello y le solicitará un nuevo número de tarjeta de crédito. Indíquenos su nuevo número de tarjeta de crédito en un plazo de 5 días para que podamos completar su pedido sin que tenga que volver a enviarlo.

Como el correo electrónico no es un método seguro para transmitir información de tarjetas de crédito, le recomendamos que, para su protección, NO envíe información de tarjetas de crédito mediante un mensaje de correo electrónico al Servicio de atención al cliente. En su lugar, le sugerimos que nos llame directamente al 8613926101130 con la información de su tarjeta de crédito.

PEDIDOS TELEFÓNICOS

Con gusto aceptaremos su pedido por teléfono. Llame al 8613926101130 y un representante de atención al cliente de Karseell le brindará recomendaciones de productos, muestras adecuadas y otra información para satisfacer sus necesidades de cuidado del cabello.

ÓRDENES INTERNACIONALES

Lamentamos no poder realizar envíos fuera de los EE. UU. en este momento para pedidos realizados en Karseell.com. Utilice nuestro Buscador de salones para encontrar el salón de Karseell Consultant más cercano a usted.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico con una copia de su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico adicional para confirmar el envío de su pedido. La información de seguimiento del envío se incluirá en ese correo electrónico para que pueda verificar el estado del pedido cuando lo desee. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, comuníquese con un representante de atención al cliente de Karseell al 8613926101130 o complete nuestro formulario de contacto.

ENVÍO A MÚLTIPLES DIRECCIONES

Actualmente, Karseell.com no permite realizar envíos a varias direcciones en un mismo pedido. Coloque en la cesta los artículos que desea enviar a una sola dirección y envíe el pedido. A continuación, puede proceder a enviarlos a otra dirección iniciando de nuevo el proceso de pedido.

CÓDIGOS DE PROMOCIÓN

Si tiene un código de cupón promocional que puede canjear en Karseell.com, ingrese el código de oferta en el cuadro del área del carrito de compras al finalizar la compra. La promoción se reflejará en las páginas siguientes. Si desea recibir nuestras promociones oportunas, conviértase en miembro de My Karseell.

HISTORIAL DE PEDIDOS

Puede ver su historial de pedidos iniciando sesión en su cuenta y seleccionando Historial de pedidos en la barra de selección de la izquierda.