Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes
Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de EE. UU., entre las que se incluyen: Visa, MasterCard, American Express, Discover o tarjetas de débito con el logotipo de Visa/MasterCard. También aceptamos After Pay, consulte más detalles aquí. No aceptamos cheques personales ni giros postales, ni formas de pago internacionales, incluidas tarjetas de crédito no estadounidenses.
Como último paso del proceso de pedido, aparecerá una confirmación del pedido. Poco después, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de pedido y un resumen del mismo.
Una vez que haya realizado un pedido, puede revisar su estado en cualquier momento en Mi perfil de cuenta. Para revisar el historial de pedidos anteriores, vaya a Mi perfil de cuenta y luego a Historial de pedidos. Esta pantalla mostrará todos los pedidos que haya realizado en Karseell e incluirá los números de pedido y las fechas de confirmación.
Una vez que se haya enviado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. También puede llamar al Servicio de atención al cliente para obtener ayuda con el seguimiento de su pedido.
Actualmente, Karseell realiza envíos a los 48 estados contiguos de EE. UU., además de Alaska y Hawái, así como a territorios de EE. UU. (como Puerto Rico y Guam). Los envíos a destinos internacionales no están disponibles. Para realizar compras en Karseell, debe tener una dirección de envío y una dirección de facturación de tarjeta de crédito dentro de los Estados Unidos. Además, el banco emisor debe tener su sede en los Estados Unidos.
Si no está satisfecho con un producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra con el recibo original. No realizamos cambios. No podemos aceptar devoluciones de productos muy usados. Los gastos de envío y manipulación no están incluidos en los reembolsos.
– Seleccione el artículo o los artículos que desea devolver. Imprima la etiqueta de devolución y el albarán de entrega.
– Si es posible, empaquete los artículos en el embalaje original. Incluya el comprobante de envío dentro del embalaje. Coloque la etiqueta de envío de devolución en el exterior.
– Deje su devolución en una sucursal de UPS.
– Espere hasta 7 días hábiles para que se procese su devolución y se reembolse el pago, excluyendo el costo de envío de su devolución, a su forma de pago original.
Por favor, devuélvalo mediante el transportista de su elección a la dirección de envío que se indica a continuación:
KARSEELL NUEVA YORK INC
AGREGAR: 85 BROAD STREET 16-107.NUEVA YORK,NY.10004.USA
Karseell no realiza pruebas ni afirma que nuestros productos sean hipoalergénicos. Si tiene una alergia específica, comuníquese con nosotros o con el departamento de Asuntos del consumidor de Karseell al
para determinar si un producto es adecuado para su uso.
No existen restricciones específicas para el uso de nuestros productos. Sin embargo, siempre debe consultar a su médico si tiene preguntas o inquietudes.
Para obtener la recomendación más precisa sobre qué productos son los más adecuados para su tipo de cabello, le recomendamos visitar a un estilista consultor de Karseell. Todos están capacitados profesionalmente en el diagnóstico del cabello y el cuero cabelludo y pueden aconsejarle sobre qué productos Karseell se adaptan mejor a sus necesidades. Para encontrar el salón de belleza Karseell más cercano a usted, consulte nuestro Buscador de salones.
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